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做优惠券群主群里的人买东西不满意遇到坏的处理方法

973 人参与  2020年03月12日 15:45  分类 : 代理教程  评论

做优惠券群主如何选商品靠谱一点?

一、学会区分天猫店和淘宝店

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更省商品标题前面带T的就是天猫店铺,带淘的就是淘宝店.

推荐商品,首先推荐天猫旗舰店的还有天猫超市的,没有假货,质量也好,淘宝店铺的尽量不要去发,因为都是一些个人小店,售后也难。大家在选商品时一定要去看这些,不要因为价格便宜就去买或者区推广。

推荐产品考虑哪些因素

查找商品时,先看销量!销量越多表示这个产品买的人越多。


在店铺商品页,看详情,评价,相册,问大家!店铺3大评分,3高越高越好,店铺评分低于4.7的不建议发,除非卖水果的,水果特殊,天猫店都有坏果包赔的。

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这里可能有的小伙伴会说,我看店铺里有差评一个正常的店铺,有差评是很正常的。要看产品的比例能不能在你接受的范围内。假如一个月销量几千笔或者上万别的店铺有差评是在正常不过的,为什么呢。因为每个人的需求和对商品的品质追求不一样,期望值也就不一样。

遇到售后问题怎么处理?

你买的商品到货后,如果不满意或者出现质量问题,第一时间是直接申请售后,或者跟淘宝商家客服协商。如果有破损的,一定要拍照,留证据,外包装不要丢。大家要记住,所有售后交易都是在淘宝。更省只是一个领券平台。如果你遇到售后不知如何处理的,可以问问咱们群主老大,她也会教你的。

顾客是信任我们才会在我们群里购买商品,一旦出现售后问题,我们一定要第一时间先安抚好顾客。要帮助顾客去解决售后。记住,当你不会的时候,可以找咱们老大帮助。

卖家迟迟不发货,怎么办?

如果是天猫店铺不是预售商品,超过72小时内,没有发货,先投诉未按约定时间发货,投诉成功后淘宝会赔付红包,注意,只限天猫店铺,淘宝店没有用.

如果申请售后,商家拒绝,咱们可以申请淘宝小二介入投诉,

只要我们有理,就不怕,一毛不会亏.

总结:从商品的售后来说,建议大家优先选择天猫店,尤其是天猫的旗舰店!因为产品不满意,客服不处理售后,我们可以选择投诉。但是有些淘宝店是没有投诉入口,遇到售后,可能会不处理或者推托什么的,非常闹心

水果类的售后比较多,因为会存在个别果坏了,咱们一定要第一时间把快递面单跟坏果一起拍照发给客服,箱子一定要拍照完,才能丢,不然商家不承认就没办法赔偿了,有图有真相谁也抵赖不了。

本次分享就到这里了,感谢大家,希望分享的对大家有帮助,记住一点,

遇到售后问题,不要怕,不要慌,认真帮顾客解决,顾客不仅不会怪你还会更加信任你.










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